이용약관은 회원을 만 14세 이상으로 정의하고, 유료 구매는 만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 신청하면 거부할 수 있게 해 두었습니다
우선 정리하면, 제타 ai 사이트의 공식 주소는 zeta-ai.io이고 한국어 화면은 그 아래 /ko 경로입니다. 만든 회사는 (주)스캐터랩이며, 가입 조건과 요금 규칙은 소개 글이 아니라 이용약관에 적혀 있습니다. 약관 제2조는 회원을 "이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 고객"으로 정의합니다.
검색 결과에는 하루 몇 턴이니 얼마니 하는 숫자가 여럿 떠다닙니다. 그런데 회사가 스스로 공개한 문서에서 확인되는 것은 따로 있습니다. 아래에 가입·연령·결제·철회를 약관과 화면 기준으로 정리했습니다.
- 공식 주소와 회사가 붙인 서비스 이름
- 가입 방법과 필수 동의 항목
- 연령 기준은 두 개입니다
- 결제와 청약철회 규칙
- 공개된 AI 윤리 문서가 2022년에 멈춰 있는 문제
회사가 붙인 이름부터 봅니다
이용약관 제1조는 이 서비스를 "인공지능(AI) 스토리 플랫폼 제타(zeta)"로 적습니다. 제2조는 서비스를 "회원이 AI를 이용하여 플레이할 수 있도록 제작된 콘텐츠(이하 플롯)를 바탕으로 스토리를 즐길 수 있는 플랫폼"으로 정의하고, 괄호로 "구 Nutty 메신저를 포함하며"라고 연혁도 밝혀 둡니다.
회사 소개 문서의 표현은 더 직접적입니다. "겉으로 보기에는 제타가 단순한 ‘AI 채팅앱’이라고 생각하실 수 있지만, 스캐터랩은 제타를 AI가 이끄는 새로운 엔터테인먼트 패러다임으로 보고 있습니다." 같은 문서가 규모도 숫자로 적습니다. 출시일은 2024년 4월 1일, 핵심 지표는 하루 평균 사용시간 2시간 40분, 그리고 "런칭 1년 만에 누적 가입자 200만 명, 월간 활성 사용자(MAU) 80만 명을 돌파"입니다.
채팅앱이 아니라 스토리 플랫폼이라는 규정은 이용 방식에도 나타납니다. 콘텐츠 단위가 대화가 아니라 플롯이고, 이용자가 그 플롯을 만들어 올립니다. 첫 화면에서 보이는 카드가 회사가 만든 것이 아니라 이용자 제작물인 이유입니다. 서비스 성격 자체를 먼저 잡고 싶다면 AI 에이전트와 챗봇이 무엇으로 갈리는지 정리한 글을 함께 보셔도 됩니다.
가입은 어떻게 하나요?
로그인 화면(zeta-ai.io/ko/login)의 제목은 ‘로그인/회원가입’이고, 소셜 로그인 버튼이 세 개 놓여 있습니다. 카카오 계정으로 계속하기, Google 계정으로 계속하기, Apple로 계속하기입니다. 별도의 아이디·비밀번호 가입은 이 화면의 기본 동선이 아니고, 네이버 계정은 목록에 없습니다.
계정을 고른 뒤에는 약관 동의가 이어집니다. 화면이 요구하는 항목은 네 가지이고 필수와 선택이 나뉩니다.
| 동의 항목 | 구분 |
|---|---|
| 이용약관 동의 | 필수 |
| 개인정보 수집 및 이용 동의 | 필수 |
| 서비스 유의사항 | 필수 |
| 마케팅 정보 수신 동의 | 선택 |
그다음 입력 단계에서 생년월일, 성별, 이름을 받습니다. 화면의 오류 안내 문구가 입력 규칙을 그대로 알려 줍니다. "만 14세 이상만 가입 가능합니다", "1900년 이후 출생자만 가입 가능합니다", 이름은 "숫자, 문자, 일부 특수문자를 제외한 문자는 입력"할 수 없다는 식입니다. 즉 생년월일이 가입 가능 여부를 직접 가릅니다.
연령 기준은 하나가 아니라 둘입니다
여기가 보호자가 가장 놓치기 쉬운 지점입니다. 약관에는 서로 다른 두 개의 나이 기준이 들어 있습니다.
| 기준 | 나이 | 약관에 적힌 내용 |
|---|---|---|
| 가입 | 만 14세 | 회원은 "만 14세 이상의 고객". 가입신청자의 연령이 만 14세 미만이면 승낙을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있음 |
| 유료 구매 | 만 19세 | "만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우" 구매 신청을 거부하거나 승낙을 취소할 수 있음 |
그래서 중학생이 가입하는 것과 그 계정으로 결제하는 것은 규칙이 다릅니다. 약관 제26조는 ‘미성년자 등의 계약에 대한 특칙’을 따로 두어, 제한능력자의 유료 서비스 이용 계약은 원칙적으로 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 하고 동의 없이 체결된 계약은 법정대리인이 취소할 수 있다고 정합니다.
다만 같은 조에 단서가 붙습니다. 미성년자가 "신분증 위조, 타인 명의 도용 등 적극적인 위법 행위로 회사를 기망하여 성인으로 믿게 한 경우에는 민법 제17조에 따라 미성년자 및 법정대리인의 취소권이 제한될 수 있습니다." 아이가 생년월일을 다르게 적어 가입한 상황이라면 이 단서가 걸릴 수 있다는 뜻입니다.
결제와 되돌리기 규칙
결제 수단은 화면에 제타페이, 구글인앱결제, 애플인앱결제 세 가지로 표시됩니다. 그리고 되돌리는 절차가 약관 제24조에 있습니다. 회원은 전자상거래법에 따라 계약 내용을 교부받은 시점 또는 상품을 공급받은 시점부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 철회가 불가능한 경우를 다섯 가지로 못박아 두었습니다.
- 이미 사용한 경우
- 사용함으로써 대상 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
- 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
- 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공받은 경우
- 그 밖에 이에 준하는 것으로서 청약철회를 인정하는 것이 부당한 경우
웹 결제 쪽은 조건이 더 분명합니다. 약관은 "웹 결제로 취득한 유료재화는 미사용한 경우(유료재화 구매 보너스로 얻은 무료재화 및 혜택 등을 모두 포함)에 한하여 7일 이내 청약철회가 가능하며, 그 이후에는 청약철회가 불가"하다고 적습니다.
반대 방향의 구제도 있습니다. 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다. 앱마켓을 통한 결제는 해당 앱마켓 정책을 함께 봐야 한다는 안내도 같은 조에 있습니다.
다만 AI 윤리 문서는 2022년에 멈춰 있습니다
스캐터랩은 별도 도메인(ethics.scatterlab.co.kr)에 AI 윤리 문서 네 건을 공개합니다. AI 윤리 준칙, AI 챗봇 윤리점검표, AI 챗봇 프라이버시 정책, AI 챗봇 어뷰징 대응 정책입니다. 정리 자체는 잘 되어 있습니다.
문제는 대상입니다. 이 페이지 전체에서 제타라는 이름은 한 번도 나오지 않고 이전 서비스인 이루다가 130회 언급됩니다. 각 문서의 갱신 표기도 2022년 5월 16일, 2022년 8월 26일, 2022년 10월 24일에서 멈춰 있습니다. 제타는 2024년 4월에 나왔으니 이 문서들은 제타 출시 이전의 기준입니다.
그러니 콘텐츠 등급이나 성인 모드 같은 운영 기준을 이 문서에서 찾으면 나오지 않습니다. 그런 항목은 약관과 서비스 운영정책, 앱 마켓의 앱 정보에서 확인하는 편이 맞습니다. 약관 본문도 세부 사항을 운영정책과 공지사항에 넘기는 구조로 되어 있습니다.
보호자라면 이 순서로
- 아이 계정으로 가입 화면까지 직접 열어 본다. 생년월일 입력에서 만 14세 기준이 어떻게 작동하는지 확인된다.
- 결제 수단이 아이 기기에 연결되어 있는지 확인한다. 가입 기준(만 14세)과 결제 기준(만 19세)이 다르다.
- 이미 결제가 있었다면 7일과 미사용 여부를 먼저 확인해 본다. 디지털콘텐츠는 제공이 개시되면 철회가 막힌다.
- 앱마켓 결제였다면 앱마켓 정책도 함께 비교해 본다. 약관이 그렇게 안내한다.
- 하루 이용량이나 요금제 숫자는 커뮤니티 글이 아니라 서비스 안의 결제 화면과 공지에서 확인한다.
- 제타 이용약관 — https://zeta-ai.io/ko/policy/terms
- 제타 로그인/회원가입 — https://zeta-ai.io/ko/login
- 스캐터랩 — https://scatterlab.co.kr
- 스캐터랩 AI 윤리 — https://ethics.scatterlab.co.kr
이 글은 2026년 9월 3일에 열어 본 약관과 화면을 기준으로 정리했습니다. 약관과 요금 정책은 개정되므로 이용 전에는 위 주소에서 다시 확인하시기 바랍니다.
작성: jn 블룸 편집부 · 일반 정보이며, 중요한 결정 전에는 해당 기관 공식 안내를 확인하세요.
본 글은 의료·법률·투자 자문이 아니며, 개인 상황에 맞는 판단은 전문가와 상담하세요.
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